一些优秀的工作习惯

• 努力帮客户解决职责内的问题，对客户提出的诉求第一时间反馈；
• 客户提出超出职责的诉求，第一时间交给公司负责人处理，如果超出公司服务范围责耐心沟通，争取理解，确保客户满意；
• 产品、服务、内容、流程的迭代，把“客户体验提升”作为出发点，追求和客户共赢

• 能为客户提供职责以外的服务，让客户有超出服务预期的体验；
• 积极向周边同事传达客户第一的理念，主动发现伤害客户的行为并制止，随时随地维护公司形象；
• 工作中主动发现哪些行为可以更好地服务客户，无论是否职责内都主动反馈或推动优化；

做产品、服务、内容、流程迭代时，为了追求短期增长牺牲客户体验；

在客户问题上推卸责任，无视、推诿、拒绝客户的合理诉求；

情绪化对抗冲突；

隐瞒真实信息、欺骗客户，泄露客户信息等背后伤害客户的行为；

• 担当新职位&岗位时，快速掌握开展工作所需的知识和技能；
• 解决问题时，无论问题好快都复盘原因，并在团队中分享与沉淀（不培养不可替代人才）；
• 做事不敷衍了事，不表面功夫，要从长远考虑，解决实际问题；

• stay hungry stay follish，永远都对新事物保持好奇，永远都认为自己还有提升空间；
• 总能打破既有框架，站在更长时间、更大空间去思考问题，为解决问题提供“共赢”的方案；
• 养成深度思考的习惯，认知事物过程中多问5个为什么，为解决问题探索更治本的方案；

• 只看小团队的利益和短期利益，不站在客户、公司、长期角度思考问题；
• 面对挑战设限，达成一致后，总觉得自己或团队做不到；
• 情绪上抗拒自己不熟悉的问题或方案，拒绝学习、拒绝变化；

• 协作上积极配合，会议上积极沟通，钉钉积极回复；
• 乐观面对挫折挑战，可快速进入对挫折的复盘，或对挑战的解决方案探讨；

• 能主动帮助心态消极的同事调整状态，经常向周围传播正能量；
• 主动担当，完成本职工作后还能积极帮助其他人解决问题；

• 面对挫折或挑战，长期陷入消极情绪甚至怀疑人生；
• 接手批评建议的时候玻璃心、情绪激动或者背后记仇；
• 遇事不当面解决，私下传播负能量；

• 遇到问题先向内归因，对结果搞标准，严要求，即使遇到外部困难，也从自身寻找方法，推动外部环境改变；
• 性格坚韧，不轻易放弃，不惧困难与辛苦；
• 有拼搏精神，即使在在高压高强度工作下，也高质量完成工作；

• 自燃型人才，自我驱动力极强，用奋斗精深感染周围更多的人；
• 不安于朝九晚五，愿意用更多的时间创造价值，有更高的产出；

• 遇到一点阻力就放弃推进，有守株待兔或者差不多心态；
• 工作时不务正业，效率低下；
• 对坚苦奋斗的人说风凉话，如效率低的人才加班；
• 上级安排临时工作，在未沟通一致前提下，以非工作时间&非责任范畴拒绝；

• 沟通不拐弯抹角，先说结论再说细节，事情紧急时，能见面不电话，能电话不文字；
• 工作中意见不一致时，能及时真诚的表达自己的观点，如果无法达成一致，积极找最小共同上级裁决，力求沟通结束后不存疑；
• 觉得对方有问题就当面说明，如果说不通，需要向上反映，拉上对方一起或者保证沟通内容可以完整的转述给对方；

• 注意沟通方式，用对方接受的方式提建议，并给出更优秀的解决方案，更好的推动事情解决；
• 愿意向其他部门、项目、同事提出善意建议，但不执念对方一定接受；
• 具备向上管理意识，需要争取上级资源就果断争取，对上级提出的不理解问题敢于刨根问底；

• 有意见私下抱怨、不反馈、不指正；
• 遇见不懂、不清楚的事情，因为惧怕权威或者爱面子不敢提问；
• 不以解决问题为目的的背后吐槽；
• 对人不对事儿，人前人后两幅面孔；

• 若因特殊情况不能按标准完成，就及时反馈并出具解决方案；
• 事前带方案与对方充分沟通，对各项标准达成一致（包括过程标准、最终目标及时间节点）过程中能及时跟进按时完成；
• 承诺别人时，态度谨慎，不轻易打包票，不超限承诺；

• 达成一致标准后，即使出现预料外问题或者不可抗因素，也能全力以赴确保使命必达；

• 既定标准未达成的时候，找借口、把责任推诿给别人；
• 过程中发现有问题不提前反馈，坐等最终无法达成契约；
• 没有时间观念，答应好的事情一直拖延且不给补救方案，一直放鸽子；